Поширені Запитання (FAQ)

Так! Ми охоплюємо всю Польщу — від автомагістралей A1, A2 і A4 до місцевих доріг. Наш автопарк працює в 43 містах Сілезії та за її межами, з багатомовною диспетчерською службою 24/7. Чи ви в Катовіце, на A4 біля Кракова, чи проїжджаєте через S1 — телефонуйте +48 571 426 225, і ми відправимо найближчий евакуатор.

Ми евакуюємо все: легкові автомобілі, позашляховики, фургони, мотоцикли, вантажівки до 40 тонн та комерційний транспорт. Ми також працюємо з електричними та гібридними автомобілями на платформах (буксирування тросом може пошкодити двигуни електромобілів). Чи то вінтажна класика, чи новенька Tesla — наше спеціалізоване обладнання забезпечує безпечну перевозку.

Кожна ситуація різна — ціна залежить від відстані, типу транспортного засобу (легковий автомобіль проти вантажівки проти мотоцикла), часу доби та конкретної ситуації (звичайна евакуація проти витягування після аварії проти витягування з канави). Використовуйте наш онлайн-калькулятор на /cennik для швидкої оцінки або телефонуйте +48 571 426 225 — ми ЗАВЖДИ називаємо ціну перед початком роботи, тому ніяких несподіванок чи прихованих платежів.

Так, ми приймаємо картки (Visa, Mastercard), готівку, BLIK та банківський переказ. У випадках страхування ми займаємося прямим виставленням рахунків зі страховиком — вам, можливо, не доведеться нічого платити з власної кишені. Ми також видаємо рахунки з ПДВ для бізнес-клієнтів.

У містах ми зазвичай прибуваємо за 15-25 хвилин. На автомагістралях та міжміських маршрутах очікуйте 30-45 хвилин. Час відгуку залежить від трафіку та відстані, але ми завжди відправляємо найближчий доступний евакуатор. Зателефонуйте за номером +48 571 426 225 для оцінки в реальному часі.

Допомога на дорозі означає допомогу на місці, коли ваш автомобіль має проблему: запуск акумулятора, заміна проколотої шини, аварійна доставка палива, допомога при блокуванні (ключі залишені всередині) та дрібний ремонт на місці. Якщо проблему неможливо усунути на узбіччі, ми евакуюємо ваш автомобіль до найближчої майстерні. Доступно 24/7, навіть у свята.

Так, ми співпрацюємо з усіма великими польськими страховиками: PZU, Warta, Ergo Hestia, Allianz, Generali та UNIQA. Якщо ваш поліс включає допомогу на дорозі, ми можемо вирішити все безпосередньо з вашим страховиком — часто ви не платите нічого з власної кишені. Просто надайте нам номер полісу, коли телефонуєте.

Звісно! Наші диспетчери розмовляють англійською, німецькою, українською та російською. Ми допомагаємо тисячам іноземних водіїв щороку. Телефонуйте +48 571 426 225 — ми спілкуватимемося вашою мовою від першого дзвінка до моменту, коли ваш автомобіль буде в безпеці. Ви не самотні на польських дорогах.

Багато наших водіїв розмовляють англійською, німецькою або українською. Але навіть якщо ваш водій не розмовляє вашою мовою, наша команда диспетчерів залишається на лінії, щоб перекладати та координувати протягом усього обслуговування. Ви завжди зможете спілкуватися.

По-перше, переконайтеся, що всі в безпеці, і телефонуйте 112, якщо хтось поранений. Увімкніть аварійні вогні та встановіть попереджувальний трикутник. Заповніть Європейську заяву про ДТП (доступна вашою мовою у більшості страховиків). Сфотографуйте всі транспортні засоби та пошкодження. Якщо вам потрібен евакуатор, телефонуйте нам за номером +48 571 426 225 — ми допоможемо з документацією та спілкуватимемося вашою мовою. Поліція НЕ потрібна, якщо немає поранених, але заява про ДТП обов'язкова.

Безпека насамперед: увімкніть аварійні вогні, одягніть світловідбивний жилет ПЕРЕД виходом, встановіть попереджувальний трикутник на відстані 100 метрів за автомобілем і перемістіться за відбійник. НІКОЛИ не намагайтеся ремонтувати на автомагістралі. Телефонуйте 112 або використовуйте помаранчеві стовпчики SOS (кожні 2 км на польських автомагістралях). Або телефонуйте безпосередньо нам за номером +48 571 426 225 — ми будемо там за 30-45 хвилин.

112 — це універсальний номер екстреної допомоги в Польщі (безкоштовний, працює з будь-якого телефону, оператори розмовляють англійською). Для допомоги на автомагістралях телефонуйте 19111 (гаряча лінія GDDKiA, безкоштовно). Або телефонуйте безпосередньо нам за номером +48 571 426 225 для негайного виклику евакуатора з багатомовною підтримкою. На автомагістралях ви також можете використовувати помаранчеві стовпчики SOS, розташовані кожні 2 км.

Ми доступні 24/7, включно з нічним часом та святами. Увімкніть аварійні сигнали та габаритні вогні, щоб бути помітним. Одягніть світловідбивний жилет перед виходом. Перейдіть у безпечне місце подалі від руху. Телефонуйте +48 571 426 225 — зазвичай ми приїжджаємо за 25-40 хвилин вночі, а наші евакуатори мають повне освітлення для безпечних нічних операцій.

Візьміть посвідчення особи або паспорт, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та страхові документи. Для страхових претензій також підготуйте фотографії з місця події та заповнену заяву про аварію. Не хвилюйтеся, якщо ви щось забули — ми допоможемо з документами і можемо уточнити деталі після того, як ваш автомобіль буде в безпеці.

Відповідно до польського законодавства ви повинні мати попереджувальний трикутник (обов'язковий для всіх транспортних засобів) та вогнегасник (обов'язковий для автомобілів, зареєстрованих у Польщі). Світловідбивний жилет настійно рекомендується та обов'язковий при виході на автомагістралях. Штрафи за відсутність обладнання можуть сягати 500 злотих. Ми також рекомендуємо аптечку першої допомоги та ліхтарик.

Буксирування на тросі дозволене лише на звичайних дорогах — обмеження швидкості 30 км/год у містах, 60 км/год за містом. Буксируваний автомобіль ПОВИНЕН мати справні гальма та керування. Буксирування на тросі ЗАБОРОНЕНО на автомагістралях та швидкісних дорогах. Для електричних та гібридних автомобілів НІКОЛИ не використовуйте буксирування на тросі (це пошкоджує електродвигун) — завжди евакуатор. У разі сумнівів дзвоніть нам.

Кожна ситуація різна — ціна залежить від відстані, типу транспортного засобу (легковий vs вантажний vs мотоцикл), часу доби та конкретної ситуації (простий евакуатор vs допомога після аварії vs витягування з канави). Використовуйте наш онлайн-калькулятор на /cennik для швидкої оцінки або телефонуйте +48 571 426 225 — ми ЗАВЖДИ називаємо ціну перед початком, без сюрпризів.

Більшість страхових полісів ЄС включають транскордонну допомогу на дорозі — перевірте свій поліс на покриття 'assistance' або 'roadside assistance'. Якщо ви не впевнені, зателефонуйте своєму страховику або нам за номером +48 571 426 225. Ми працюємо з усіма основними страховиками і можемо допомогти перевірити ваше покриття на місці. Навіть без страхового покриття ми пропонуємо конкурентні тарифи.

У Польщі OC (цивільна відповідальність) є обов'язковим і покриває збитки, які ви завдаєте іншим. AC (каско) покриває збитки ВАШОМУ транспортному засобу. Assistance покриває допомогу на дорозі та евакуацію для вас. Якщо аварію спричинив хтось інший, його OC оплачує вашу евакуацію — зателефонуйте нам, і ми займемося претензією. Перевірте наші сторінки страховиків для деталей про PZU, Warta, Ergo Hestia та інших.

Так! Ми перевозимо електричні та гібридні автомобілі виключно на евакуаторах з платформою — буксирування тросом може серйозно пошкодити електродвигун. Ми обслуговуємо Tesla, серію BMW i, сімейство VW ID, електромобілі Hyundai/Kia та всі інші електричні моделі. Наші водії навчені процедурам безпеки електромобілів, включаючи поводження з високовольтними батареями.

Так — розряджені акумулятори є поломкою номер один взимку в Польщі, де температура може опускатися нижче -20°C. Ми надаємо швидку послугу запуску акумулятора. Ми також допомагаємо з замерзлими паливними лініями (використовуйте зимове дизельне паливо!), витягуванням зі снігу та замерзлими дверними замками. Телефонуйте +48 571 426 225 — ми приїжджаємо за 15-30 хвилин у містах, навіть у суворих зимових умовах.

Так, ми обслуговуємо комерційні транспортні засоби та вантажівки до 40 тонн. Ми покриваємо основні транзитні коридори: A1 (Балтійсько-Середземноморський), A2 (Берлін-Варшава), A4 (Дрезден-Краків-Львів) та S1. Багатомовна диспетчеризація розуміє логістичні потреби. Ми пропонуємо флотські рахунки, прямі розрахунки зі страховиком та повні рахунки-фактури ПДВ. Телефонуйте +48 571 426 225.