Často Kladené Otázky (FAQ)

Áno! Pokrývame celé Poľsko — od diaľnic A1, A2 a A4 po miestne cesty. Naša flotila pôsobí v 43 mestách v Sliezsku a mimo neho, s viacjazyčným dispečingom dostupným 24/7. Či ste v Katoviciach, na A4 pri Krakove alebo prechádzate cez S1 — zavolajte +48 571 426 225 a pošleme najbližší odťahovku.

Odťahujeme všetko: osobné automobily, SUV, dodávky, motocykle, nákladné vozidlá do 40 ton a úžitkové vozidlá. Takisto riešime elektrické a hybridné vozidlá na plošinových valníkoch (ťahanie lanom môže poškodiť motory EV). Či už ide o veteránsku klasiku alebo zbrusu novú Teslu — naše špecializované vybavenie zabezpečuje bezpečnú prepravu.

Každá situácia je iná — cena závisí od vzdialenosti, typu vozidla (auto vs nákladné auto vs motocykel), dennej doby a konkrétnej situácie (jednoduché odťahovanie vs záchrana po nehode vs vyťahovanie z priekopy). Pre rýchly odhad použite našu online kalkulačku na /cennik alebo zavolajte +48 571 426 225 — VŽDY uvedieme cenu pred začatím, takže žiadne prekvapenia ani skryté poplatky.

Áno, prijímame karty (Visa, Mastercard), hotovosť, BLIK a bankový prevod. V prípade poistných udalostí zabezpečujeme priamu fakturáciu s poisťovňou — možno nebudete musieť platiť nič z vlastnej vrecka. Tiež vystavujeme faktúry s DPH pre firemných klientov.

V mestách zvyčajne dorážame za 15-25 minút. Na diaľniciach a medzimestských trasách počítajte s 30-45 minútami. Reakčný čas závisí od premávky a vzdialenosti, ale vždy vyšleme najbližší dostupný voz. Zavolajte na +48 571 426 225 pre odhad v reálnom čase.

Cestná asistencia znamená pomoc na mieste, keď má vaše vozidlo problém: štartovanie batérie, výmena prasknutej pneumatiky, núdzové dodanie paliva, služba pri uzamknutí (kľúče zamknuté vnútri) a drobné opravy na mieste. Ak problém nie je možné vyriešiť pri ceste, odtiahnem vaše vozidlo do najbližšej dielne. Dostupné 24/7, aj počas sviatkov.

Áno, spolupracujeme so všetkými veľkými poľskými poisťovňami: PZU, Warta, Ergo Hestia, Allianz, Generali a UNIQA. Ak vaša poistka zahŕňa cestnú asistenciu, môžeme všetko vybaviť priamo s vašou poisťovňou — často neplatíte nič z vlastného vrecka. Len nám dajte číslo poistky, keď zavoláte.

Samozrejme! Naši dispečerihovoria anglicky, nemecky, ukrajinsky a rusky. Každý rok pomáhame tisíckam zahraničných vodičov. Zavolajte na +48 571 426 225 — budeme komunikovať vo vašom jazyku od prvého hovoru až do okamihu, kým nebude vaše vozidlo v bezpečí. Na poľských cestách nie ste sami.

Mnohí naši vodiči hovoria anglicky, nemecky alebo ukrajinsky. Ale aj keď váš vodič nehovorí vaším jazykom, náš dispečerský tím zostáva na linke, aby prekladal a koordinoval počas celej služby. Vždy budete môcť komunikovať.

Najprv sa uistite, že sú všetci v bezpečí, a zavolajte 112, ak je niekto zranený. Zapnite výstražné svetlá a postavte výstražný trojuholník. Vyplňte Európsky záznam o nehode (dostupný vo vašom jazyku u väčšiny poisťovní). Vyfoťte všetky vozidlá a škody. Ak potrebujete odťah, zavolajte nám na +48 571 426 225 — pomôžeme s dokumentáciou a komunikujeme vo vašom jazyku. Polícia NIE JE vyžadovaná, ak nie sú žiadni zranení, ale záznam o nehode je nevyhnutný.

Bezpečnosť predovšetkým: zapnite výstražné svetlá, oblečte si reflexnú vestu PRED vystúpením, umiestnite výstražný trojuholník 100 metrov za auto a presuňte sa za zvodidlá. NIKDY sa nepokúšajte o opravy na diaľnici. Zavolajte 112 alebo použite oranžové SOS núdzové stĺpiky (každé 2 km na poľských diaľniciach). Alebo nám zavolajte priamo na +48 571 426 225 — budeme tam za 30-45 minút.

112 je univerzálne číslo tiesňového volania v Poľsku (bezplatné, funguje z akéhokoľvek telefónu, operátori hovoria anglicky). Pre špecifickú pomoc na diaľnici volajte 19111 (linka GDDKiA, bezplatná). Alebo nám zavolejte priamo na +48 571 426 225 pre okamžité vyslanie odťahovky s viacjazyčnou podporou. Na diaľniciach môžete tiež použiť oranžové SOS stĺpiky umiestnené každé 2 km.

Sme k dispozícii 24/7, vrátane nocí a sviatkov. Zapnite výstražné svetlá a pozičné svetlá, aby ste zostali viditeľní. Pred vystúpením si oblečte reflexnú vestu. Presuňte sa na bezpečné miesto mimo premávku. Volajte +48 571 426 225 — zvyčajne prídeme za 25-40 minút v noci a naše vozidlá majú kompletné osvetľovacie vybavenie pre bezpečné nočné operácie.

Vezmite si občiansky preukaz alebo pas, technický preukaz vozidla a poisťovacie dokumenty. Pre poisťovacie nároky majte aj fotografie z miesta nehody a vyplnený záznam o nehode. Nebojte sa, ak ste na niečo zabudli — pomôžeme s papierovaním a môžeme dorobiť detaily po tom, čo je vaše vozidlo v bezpečí.

Podľa poľského zákona musíte mať výstražný trojuholník (povinný pre všetky vozidlá) a hasiaci prístroj (povinný pre vozidlá registrované v Poľsku). Reflexná vesta je dôrazne odporúčaná a povinná pri výstupe na diaľniciach. Pokuty za chýbajúce vybavenie môžu dosiahnuť 500 PLN. Odporúčame aj lekárničku prvej pomoci a baterku.

Ťahanie na lane je povolené len na bežných cestách — rýchlostný limit 30 km/h v mestách, 60 km/h mimo. Ťahané vozidlo MUSÍ mať funkčné brzdy a riadenie. Ťahanie na lane je ZAKÁZANÉ na diaľniciach a rýchlostných cestách. Pri elektrických a hybridných vozidlách NIKDY nepoužívajte ťahanie na lane (poškodzuje elektrický motor) — vždy odťahovka s plošinou. Pri pochybnostiach nám zavolajte.

Každá situácia je iná — cena závisí od vzdialenosti, typu vozidla (osobné auto vs nákladné auto vs motocykel), dennej doby a konkrétnej situácie (jednoduchý odťah vs záchrana po nehode vs vyťahovanie z priekopy). Použite našu online kalkulačku na /cennik pre rýchly odhad alebo volajte +48 571 426 225 — VŽDY vám oznámime cenu pred začiatkom, bez prekvapení.

Väčšina poistiek motorových vozidiel v EÚ zahŕňa cezhraničnú cestnú pomoc — skontrolujte svoju poistku ohľadom pokrytia 'assistance' alebo 'cestná pomoc'. Ak si nie ste istí, zavolajte svojmu poisťovateľovi alebo nám na +48 571 426 225. Pracujeme so všetkými hlavnými poisťovateľmi a môžeme vám pomôcť overiť vaše pokrytie na mieste. Aj bez poistného pokrytia ponúkame konkurenčné ceny.

V Poľsku je OC (zodpovednosť za škody) povinné a kryje škody, ktoré spôsobíte ostatným. AC (havarijné poistenie) kryje škody na VAŠOM vozidle. Assistance kryje cestnú pomoc a odťah pre vás. Ak nehodu spôsobil niekto iný, jeho OC platí za váš odťah — zavolajte nám a my vybavíme nárok. Pozrite si naše stránky poisťovní pre podrobnosti o PZU, Warta, Ergo Hestia a ďalších.

Áno! Elektrické a hybridné vozidlá prepravujeme výhradne na plošinových vozidlách — ťahanie lanom môže vážne poškodiť elektromotor. Zabezpečujeme prepravu Tesla, BMW séria i, rodina VW ID, elektromobily Hyundai/Kia a všetky ďalšie elektrické modely. Naši vodiči sú vyškolení v bezpečnostných postupoch pre elektromobily vrátane manipulácie s vysokonapäťovými batériami.

Áno — vybité batérie sú najčastejšou zimnou poruchou v Poľsku, kde teploty môžu klesnúť pod -20°C. Poskytujeme rýchlu službu štartovania batérie. Pomáhame aj so zamrznutými palivovými vedeniami (používajte zimnú naftu!), vytiahnutím zo snehu a zamrznutými zámkami dverí. Volajte +48 571 426 225 — prídem za 15-30 minút v mestách, aj v drsných zimných podmienkach.

Áno, zabezpečujeme servis úžitkových vozidiel a nákladných automobilov do 40 ton. Pokrývame hlavné tranzitné koridory: A1 (pobaltsko-stredomorský), A2 (Berlín-Varšava), A4 (Drážďany-Krakov-Ľvov) a S1. Viacjazyčná dispečerská služba rozumie logistickým potrebám. Ponúkame flotové účty, priamu fakturáciu poisťovni a plné faktúry s DPH. Volajte +48 571 426 225.