Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Tak! Obsługujemy całą Polskę — od autostrad A1, A2 i A4 po drogi lokalne. Nasza flota działa w 43 miastach na Śląsku i poza nim, z wielojęzyczną dyspozytornią dostępną 24/7. Czy jesteś w Katowicach, na A4 w okolicach Krakowa, czy w tranzycie przez S1 — zadzwoń pod +48 571 426 225, a wyślemy najbliższą lawetę.

Każda sytuacja jest inna — cena zależy od odległości, typu pojazdu (samochód vs ciężarówka vs motocykl), pory dnia i konkretnej sytuacji (zwykłe holowanie vs odzyskiwanie po wypadku vs wyciąganie z rowu).

Tak, przyjmujemy karty (Visa, Mastercard), gotówkę, BLIK i przelew bankowy. W przypadku zgłoszeń ubezpieczeniowych zajmujemy się bezpośrednim rozliczeniem z ubezpieczycielem — być może nie będziesz musiał nic płacić z własnej kieszeni. Wystawiamy również faktury VAT dla klientów biznesowych.

W miastach zazwyczaj docieramy w 15-25 minut. Na autostradach i trasach międzymiastowych przewiduj 30-45 minut. Czas reakcji zależy od ruchu i odległości, ale zawsze wysyłamy najbliższy dostępny pojazd. Zadzwoń pod +48 571 426 225, aby uzyskać szacunkowy czas w czasie rzeczywistym.

Pomoc drogowa to pomoc na miejscu, gdy Twój pojazd ma problem: rozruch akumulatora, wymiana przebitej opony, dostarczenie paliwa awaryjnego, pomoc przy zablokowaniu (klucze zamknięte w środku) oraz drobne naprawy na miejscu. Jeśli problem nie może zostać naprawiony przy drodze, holujemy Twój pojazd do najbliższego warsztatu. Dostępne 24/7, nawet w święta.

Tak, współpracujemy ze wszystkimi największymi polskimi ubezpieczycielami: PZU, Warta, Ergo Hestia, Allianz, Generali i UNIQA. Jeśli Twoja polisa obejmuje pomoc drogową, możemy załatwić wszystko bezpośrednio z Twoim ubezpieczycielem — często nie płacisz nic z własnej kieszeni. Po prostu podaj nam numer polisy, gdy zadzwonisz.

Oczywiście! Nasi dyspozytorzy mówią po angielsku, niemiecku, ukraińsku i rosyjsku. Pomagamy tysiącom zagranicznych kierowców każdego roku. Zadzwoń +48 571 426 225 — będziemy się komunikować w Twoim języku od pierwszego telefonu do momentu, gdy Twój pojazd będzie bezpieczny. Nie jesteś sam na polskich drogach.

Wielu naszych kierowców mówi po angielsku, niemiecku lub ukraińsku. Ale nawet jeśli Twój kierowca nie mówi w Twoim języku, nasz zespół dyspozytorski pozostaje na linii, aby tłumaczyć i koordynować przez cały czas trwania usługi. Zawsze będziesz mógł się porozumieć.

Jesteśmy dostępni 24/7, także w nocy i święta. Włącz światła awaryjne i pozycyjne, aby być widocznym. Załóż kamizelkę odblaskową przed wyjściem z auta. Przenieś się w bezpieczne miejsce z dala od ruchu. Zadzwoń +48 571 426 225 — zazwyczaj docieramy w 25-40 minut, także nocą, a nasze lawety mają pełne oświetlenie do bezpiecznej pracy nocnej.

Weź dowód osobisty lub paszport, dowód rejestracyjny pojazdu i dokumenty ubezpieczeniowe. W przypadku zgłoszenia szkody ubezpieczeniowej przydadzą się też zdjęcia z miejsca zdarzenia i wypełnione oświadczenie o wypadku. Nie martw się, jeśli czegoś zapomniałeś — pomożemy z papierologią i możemy doprecyzować szczegóły po bezpiecznym zabezpieczeniu pojazdu.

Zgodnie z polskim prawem musisz mieć trójkąt ostrzegawczy (obowiązkowy dla wszystkich pojazdów) i gaśnicę (obowiązkowa dla aut zarejestrowanych w Polsce). Kamizelka odblaskowa jest silnie zalecana i obowiązkowa przy wychodzeniu na autostradach. Kary za brak wyposażenia mogą sięgnąć 500 zł. Zalecamy też apteczkę pierwszej pomocy i latarkę.

Holowanie na linie dozwolone tylko na zwykłych drogach — limit prędkości 30 km/h w mieście, 60 km/h poza. Holowane auto MUSI mieć sprawne hamulce i kierownicę. Holowanie na linie ZABRONIONE na autostradach i drogach ekspresowych. Dla aut elektrycznych i hybryd NIGDY nie stosuj holowania na linie (niszczy silnik elektryczny) — zawsze laweta. W razie wątpliwości dzwoń do nas.

Każda sytuacja jest inna — cena zależy od odległości, typu pojazdu (osobowe vs ciężarowe vs motocykl), pory dnia i konkretnej sytuacji (zwykły holowanie vs pomoc po wypadku vs wyciąganie z rowu).

Większość unijnych polis OC zawiera transgraniczną pomoc drogową — sprawdź swoją polisę pod kątem pokrycia 'assistance' lub 'pomoc drogowa'. Jeśli masz wątpliwości, zadzwoń do swojego ubezpieczyciela lub do nas pod +48 571 426 225. Współpracujemy ze wszystkimi głównymi ubezpieczycielami i możemy pomóc zweryfikować Twoje pokrycie na miejscu. Nawet bez pokrycia ubezpieczeniowego oferujemy konkurencyjne stawki.

W Polsce OC (odpowiedzialność cywilna) jest obowiązkowe i pokrywa szkody, które wyrządzasz innym. AC (autocasco) pokrywa szkody w TWOIM pojeździe. Assistance pokrywa pomoc drogową i lawetę dla Ciebie. Jeśli ktoś inny spowodował wypadek, jego OC płaci za Twoją lawetę — zadzwoń do nas, a my zajmiemy się reklamacją. Sprawdź nasze strony ubezpieczycieli, aby uzyskać szczegóły dotyczące PZU, Warty, Ergo Hestia i innych.

Tak! Przewozimy pojazdy elektryczne i hybrydowe wyłącznie na lawetach z platformą — holowanie liną może poważnie uszkodzić silnik elektryczny. Obsługujemy Teslę, serię BMW i, rodzinę VW ID, pojazdy elektryczne Hyundai/Kia i wszystkie inne modele elektryczne. Nasi kierowcy są przeszkoleni w zakresie procedur bezpieczeństwa pojazdów elektrycznych, w tym obsługi baterii wysokiego napięcia.

Tak — rozładowane akumulatory to najczęstsza awaria zimowa w Polsce, gdzie temperatury mogą spaść poniżej -20°C. Zapewniamy szybką usługę rozruchu akumulatora. Pomagamy również przy zamarzniętych przewodach paliwowych (używaj zimowego oleju napędowego!), wyciąganiu ze śniegu i zamarzniętych zamkach drzwi. Zadzwoń +48 571 426 225 — przyjeżdżamy w 15-30 minut w miastach, nawet w trudnych warunkach zimowych.

Tak, obsługujemy pojazdy użytkowe i ciężarówki do 40 ton. Pokrywamy główne korytarze tranzytowe: A1 (bałtycko-śródziemnomorski), A2 (Berlin-Warszawa), A4 (Drezno-Kraków-Lwów) oraz S1. Wielojęzyczna dyspozycja rozumie potrzeby logistyczne. Oferujemy konta flotowe, bezpośrednie rozliczenia z ubezpieczycielem i pełne faktury VAT. Zadzwoń +48 571 426 225.