Dažniausiai Užduodami Klausimai (DUK)

Taip! Aptarnaujame visą Lenkiją — nuo automagistralių A1, A2 ir A4 iki vietinių kelių. Mūsų transporto priemonės veikia 43 miestuose Silezijoje ir už jos ribų, su daugiakalbiu dispečeriu, prieinamu 24/7. Nesvarbu, ar esate Katovicuose, kelyje A4 netoli Krokuvos ar keliaujate per S1 — skambinkite +48 571 426 225 ir mes atsiųsime artimiausią vilkiką.

Vilkame viską: lengvuosius automobilius, visureigius, mikroautobusus, motociklus, sunkvežimius iki 40 tonų ir komercinius transporto priemones. Taip pat tvarkome elektrinius ir hibridinius automobilius ant platformų (vilkimas lynais gali sugadinti elektromobilių variklius). Nesvarbu, ar tai senovinis klasikinis automobilis, ar visiškai naujas Tesla — mūsų specializuota įranga užtikrina saugų transportavimą.

Kiekviena situacija skirtinga — kainodaros priklauso nuo atstumo, transporto priemonės tipo (automobilis vs sunkvežimis vs motociklas), paros laiko ir konkrečios situacijos (paprastas vilkimas vs gelbėjimas po avarijos vs traukimas iš griovio). Naudokite mūsų internetinį skaičiuoklį /cennik greito įvertinimo gavimui arba skambinkite +48 571 426 225 — mes VISADA nurodome kainą prieš pradedant, todėl nėra jokių staigmenų ar paslėptų mokesčių.

Taip, mes priimame korteles (Visa, Mastercard), grynuosius pinigus, BLIK ir banko pavedimus. Draudimo atvejais mes tvarkome tiesioginį atsiskaitymą su draudimu — jums gali nereikėti nieko mokėti iš savo kišenės. Mes taip pat išduodame PVM sąskaitas verslo klientams.

Miestuose paprastai atvykstame per 15-25 minutes. Automagistralėse ir tarpmiestinėse trasose tikėkitės 30-45 minučių. Reagavimo laikas priklauso nuo eismo ir atstumo, bet visada siunčiame artimiausią prieinamą vilkiką. Skambinkite +48 571 426 225 realaus laiko įverčiui.

Kelių pagalba reiškia pagalbą vietoje, kai jūsų transporto priemonė turi problemą: akumuliatoriaus užvedimas, išdužusios padangos keitimas, skubaus kuro pristatymas, atrakimo paslauga (raktai užrakinti viduje), ir smulkūs remontai vietoje. Jei problemos negalima išspręsti prie kelio, nutempiam jūsų transporto priemonę į artimiausią dirbtuves. Prieinama 24/7, net švenčių dienomis.

Taip, bendradarbiaujame su visomis pagrindinėmis Lenkijos draudimo kompanijomis: PZU, Warta, Ergo Hestia, Allianz, Generali ir UNIQA. Jei jūsų polisas apima kelių pagalbą, galime viską sutvarkyti tiesiogiai su jūsų draudiku — dažnai jūs nieko nemokate iš savo kišenės. Tiesiog pateikite mums savo poliso numerį, kai skambinate.

Žinoma! Mūsų dispečeriai kalba angliškai, vokiškai, ukrainietiškai ir rusiškai. Kasmet padedame tūkstančiams užsienio vairuotojų. Skambinkite +48 571 426 225 — bendrausiame jūsų kalba nuo pirmojo skambučio iki kol jūsų transporto priemonė bus saugi. Jūs nesate vienas Lenkijos keliuose.

Daugelis mūsų vairuotojų kalba angliškai, vokiškai arba ukrainietiškai. Bet net jei jūsų vairuotojas nekalba jūsų kalba, mūsų dispečerių komanda lieka linijoje versti ir koordinuoti visą aptarnavimo laiką. Visada galėsite bendrauti.

Pirma, įsitikinkite, kad visi saugūs ir skambinkite 112, jei kas nors sužeistas. Įjunkite avarinę signalizaciją ir pastatykite įspėjamąjį trikampį. Užpildykite Europos eismo įvykio aktą (prieinamas jūsų kalba daugumoje draudimo bendrovių). Nufotografuokite visas transporto priemones ir žalą. Jei reikia vilkiko, skambinkite mums +48 571 426 225 — padėsime su dokumentacija ir bendrausiме jūsų kalba. Policija NEREIKALINGA, jei nėra sužeistųjų, bet eismo įvykio aktas būtinas.

Saugumas pirmiausia: įjunkite avarinę signalizaciją, užsidėkite atšvaitus liemenę PRIEŠ išeidami, pastatykite įspėjamąjį trikampį 100 metrų už automobilio ir persikelkite už apsauginių turėklų. NIEKADA nebandykite remontuoti automagistralėje. Skambinkite 112 arba naudokite oranžinius SOS pagalbos stulpus (kas 2 km Lenkijos automagistralėse). Arba skambinkite tiesiogiai mums +48 571 426 225 — būsime ten per 30-45 minutes.

112 yra universalus pagalbos numeris Lenkijoje (nemokamas, veikia iš bet kurio telefono, operatoriai kalba angliškai). Dėl specifinės automagistralės pagalbos skambinkite 19111 (GDDKiA karštoji linija, nemokama). Arba skambinkite tiesiogiai mums +48 571 426 225 dėl neatidėliotino vilkiko išsiuntimo su daugiakalbiu palaikymu. Automagistralėse taip pat galite naudoti oranžinius SOS stulpus, esančius kas 2 km.

Esame pasiekiami 24/7, įskaitant naktis ir šventes. Įjunkiteavarinę signalizaciją ir padėties žibintus, kad išliktumėte matomi. Prieš išlipant užsimaukite atspindinčią liemenę. Persikelkite į saugią vietą toliau nuo eismo. Skambinkite +48 571 426 225 — paprastai atvykstame per 25-40 minučių naktį, o mūsų sunkvežimiai turi visą apšvietimo įrangą saugioms naktinėms operacijoms.

Pasiimkite asmens tapatybės kortelę arba pasą, transporto priemonės registracijos liudijimą ir draudimo dokumentus. Draudimo pretenzijoms taip pat padarykite įvykio vietos nuotraukas ir užpildykite avarijos deklaraciją. Nesijaudinkite, jei kažką pamiršote — padėsime su dokumentais ir galėsime išsiaiškinti detales po to, kai jūsų transporto priemonė bus saugi.

Pagal Lenkijos įstatymus privalote turėti įspėjamąjį trikampį (privalomas visiems transporto priemonėms) ir gesintuvą (privalomas Lenkijoje registruotoms transporto priemonėms). Atspindinti liemenė yra labai rekomenduojama ir privaloma išlipant greitkeliuose. Baudos už trūkstamą įrangą gali siekti 500 PLN. Taip pat rekomenduojame pirmosios pagalbos rinkinį ir žibintuvėlį.

Vilkimas virve leidžiamas tik paprastais keliais — greičio limitas 30 km/val. miestuose, 60 km/val. už jų. Vilkiama transporto priemonė PRIVALO turėti veikiančius stabdžius ir vairą. Vilkimas virve DRAUDŽIAMAS greitkeliuose ir magistralėse. Elektrinėms ir hibridinėms transporto priemonėms NIEKADA nenaudokite vilkimo virve (tai sugadina elektrinį variklį) — visada platforminė vilkimo mašina. Abejojant, skambinkite mums.

Kiekviena situacija skirtinga — kainodara priklauso nuo atstumo, transporto priemonės tipo (lengvasis automobilis vs sunkvežimis vs motociklas), paros laiko ir konkrečios situacijos (paprastas vilkimas vs avarijų likvidavimas vs traukimas iš griovio). Naudokite mūsų internetinį skaičiuoklę adresu /cennik greitam įvertinimui arba skambinkite +48 571 426 225 — VISADA nurodome kainą prieš pradedant, kad nebūtų netikėtumų.

Dauguma ES transporto priemonių draudimų apima tarpvalstybinę pagalbą kelyje — patikrinkite savo polisą dėl 'assistance' arba 'pagalba kelyje' padengimo. Jei nesate tikri, skambinkite savo draudikui arba mums telefonu +48 571 426 225. Dirbame su visais pagrindiniais draudikais ir galime padėti patikrinti jūsų padengimą vietoje. Net be draudimo padengimo siūlome konkurencingas kainas.

Lenkijoje OC (civilinė atsakomybė) yra privalomas ir padengia žalą, kurią padarote kitiems. AC (kasko) padengia žalą JŪSŲ transporto priemonei. Assistance padengia pagalbą kelyje ir vilkimą jums. Jei kas nors kitas sukėlė avariją, jo OC moka už jūsų vilkimą — paskambinkite mums ir mes tvarkysime pretenzją. Patikrinkite mūsų draudikų puslapius dėl informacijos apie PZU, Warta, Ergo Hestia ir kitus.

Taip! Elektrinius ir hibridinius automobilius vežame tik ant platforminių sunkvežimių — vilkimas virve gali rimtai sugadinti elektros variklį. Tvarkome Tesla, BMW i serijos, VW ID šeimos, Hyundai/Kia elektromobilius ir visus kitus elektrinius modelius. Mūsų vairuotojai apmokyti elektromobilių saugos procedūrų, įskaitant aukštos įtampos akumuliatorių tvarkymą.

Taip — išsikrovę akumuliatoriai yra žiemos gedimas numeris vienas Lenkijoje, kur temperatūra gali nukristi žemiau -20°C. Teikiame greitą akumuliatoriaus paleidimo paslaugą. Taip pat padedame su užšalusiais degalų vamzdžiais (naudokite žieminį dyzeliną!), ištraukimu iš sniego ir užšalusiais durų spynomis. Skambinkite +48 571 426 225 — atvykstame per 15-30 minučių miestuose, net sunkiomis žiemos sąlygomis.

Taip, tvarkome komercinius automobilius ir sunkvežimius iki 40 tonų. Mes aprėpiame pagrindinius tranzito koridorius: A1 (Baltijos-Viduržemio jūros), A2 (Berlynas-Varšuva), A4 (Drezdenas-Krokuva-Lvovas) ir S1. Daugiakalbė dispečerinė tarnyba supranta logistikos poreikius. Siūlome flotės sąskaitas, tiesioginį draudikų apmokestinimą ir visas PVM sąskaitas faktūras. Skambinkite +48 571 426 225.