Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Igen! Egész Lengyelországot lefedünk — az A1, A2 és A4 autópályáktól a helyi utakig. Flottánk 43 városban működik Sziléziában és azon túl, többnyelvű diszpécser szolgálattal 0-24. Akár Katowicében van, akár az A4-en Krakkó közelében, vagy az S1-en halad át — hívja a +48 571 426 225-öt, és elküldjük a legközelebbi vontatót.

Mindent vontatunk: személyautókat, terepjárókat, kisteherautókat, motorkerékpárokat, 40 tonnás teherautókat és haszongépjárműveket. Elektromos és hibrid járműveket is szállítunk platós vontatókon (kötélvontatás károsíthatja az EV motorokat). Legyen szó veterán klasszikusról vagy vadonatúj Tesláról — szakosított felszerelésünk biztonságosan szállítja.

Minden helyzet más — az árazás a távolságtól, a jármű típusától (autó vs teherautó vs motorkerékpár), a napszaktól és a konkrét helyzettől függ (egyszerű vontatás vs baleset-mentés vs árokból való kiemelés). Használja online kalkulátorunkat a /cennik oldalon gyors becsléshez, vagy hívja a +48 571 426 225-öt — MINDIG megadjuk az árat kezdés előtt, így nincs meglepetés vagy rejtett díj.

Igen, elfogadunk kártyákat (Visa, Mastercard), készpénzt, BLIK-et és banki átutalást. Biztosítási esetekben közvetlenül a biztosítóval számolunk el — előfordulhat, hogy semmit nem kell fizetnie a saját zsebéből. Üzleti ügyfelek számára ÁFA-s számlát is állítunk ki.

Városokban általában 15-25 perc alatt érkezünk. Autópályákon és városközi utakon számítson 30-45 percre. A válaszidők a forgalomtól és a távolságtól függenek, de mindig a legközelebbi elérhető vontatót küldjük. Hívja a +48 571 426 225-öt valós idejű becslésért.

Az útszéli segítség azt jelenti, hogy helyszíni segítséget nyújtunk, ha járművével probléma van: akkumulátor indítás, defektes gumiabroncs cseréje, vészhelyzeti üzemanyag-szállítás, kizárási szolgáltatás (kulcsok bent maradtak), és kisebb helyszíni javítások. Ha a problémát nem lehet az úton megoldani, járművét a legközelebbi műhelybe vontatjuk. Elérhető 24/7, még ünnepnapokon is.

Igen, minden nagyobb lengyel biztosítóval együttműködünk: PZU, Warta, Ergo Hestia, Allianz, Generali és UNIQA. Ha a kötvénye útszéli segítséget tartalmaz, mindent közvetlenül a biztosítójával intézhetünk — gyakran nem kell semmit fizetnie a saját zsebéből. Csak adja meg nekünk a kötvényszámát, amikor felhív.

Természetesen! Diszpécsereink beszélnek angolul, németül, ukránul és oroszul. Évente több ezer külföldi sofőrnek segítünk. Hívja a +48 571 426 225-öt — az első hívástól kezdve a járműve biztonságáig az Ön nyelvén kommunikálunk. Nem egyedül van a lengyel utakon.

Sok sofőrünk beszél angolul, németül vagy ukránul. De még ha a sofőr nem is beszéli az Ön nyelvét, diszpécsercsapatunk a vonalban marad, hogy fordítson és koordináljon a teljes szolgáltatás alatt. Mindig tud majd kommunikálni.

Először győződjön meg róla, hogy mindenki biztonságban van, és hívja a 112-t, ha valaki megsérült. Kapcsolja be a figyelmeztető villogót és helyezzen ki figyelmeztető háromszöget. Töltse ki az Európai Baleseti Bejelentőt (a legtöbb biztosítónál elérhető az Ön nyelvén). Készítsen fényképeket minden járműről és károkról. Ha vontatóra van szüksége, hívja a +48 571 426 225-öt — segítünk a dokumentációban és az Ön nyelvén kommunikálunk. A rendőrség NEM kötelező, ha nincsenek sérültek, de a baleseti bejelentő elengedhetetlen.

A biztonság az első: kapcsolja be a figyelmeztető villogót, vegye fel a fényvisszaverő mellényt KILÉPÉS ELŐTT, helyezzen ki figyelmeztető háromszöget 100 méterre az autója mögé, és menjen a védőkorlát mögé. SOHA ne próbáljon javítást végezni az autópályán. Hívja a 112-t vagy használja a narancssárga SOS vészoszlopokat (minden 2 km-en a lengyel autópályákon). Vagy hívjon minket közvetlenül a +48 571 426 225-ön — 30-45 percen belül ott leszünk.

A 112 az univerzális segélyhívó szám Lengyelországban (ingyenes, bármilyen telefonról működik, az ügyintézők beszélnek angolul). Autópálya-segítségért kifejezetten hívja a 19111-et (GDDKiA forródrót, ingyenes). Vagy hívjon minket közvetlenül a +48 571 426 225-ön azonnali vontatóautó-küldésért többnyelvű támogatással. Az autópályákon használhatja a narancssárga SOS oszlopokat is, amelyek 2 km-enként találhatók.

24/7 elérhetőek vagyunk, éjszaka és ünnepnapokon is. Kapcsolja be a vészvillogóját és helyzetjelző lámpáit, hogy látható legyen. Húzza fel a fényvisszaverő mellényét, mielőtt kiszáll. Menjen biztonságos helyre a forgalomtól távol. Hívja a +48 571 426 225-öt — általában 25-40 percen belül érkezünk éjszaka is, és teherautóink teljes világítási felszereléssel rendelkeznek a biztonságos éjszakai műveletekhez.

Hozza magával a személyi igazolványát vagy útlevelét, a járműforgalmi engedélyt és a biztosítási dokumentumokat. Biztosítási kárigényekhez készítsen fotókat a helyszínről és egy kitöltött baleseti bejelentést is. Ne aggódjon, ha valamit elfelejtett — segítünk a papírmunkában, és rendezhetjük a részleteket, miután a járműve biztonságban van.

A lengyel törvények szerint kötelező egy figyelmeztető háromszöget (minden járműnél kötelező) és egy tűzoltó készüléket (lengyelországi forgalmi engedéllyel rendelkező járműveknél kötelező) vinni. A fényvisszaverő mellény erősen ajánlott, és autópályákon való kiszállásnál kötelező. A hiányzó felszerelésért járó bírság elérheti az 500 PLN-t. Javasoljuk továbbá az elsősegély-csomag és a zseblámpa szállítását is.

Köteles vontatás csak hagyományos utakon megengedett — sebességhatár 30 km/h városokban, 60 km/h kívül. A vontatott járműnek működő fékekkel és kormánnyal KELL rendelkeznie. Köteles vontatás TILOS autópályákon és gyorsforgalmi utakon. Elektromos és hibrid járműveknél SOHA ne használjon köteles vontatást (károsítja az elektromos motort) — mindig platós autómentő. Ha bizonytalan, hívjon minket.

Minden helyzet más — az árképzés függ a távolságtól, a járműtípustól (személygépkocsi vs teherautó vs motorkerékpár), a napszaktól és a konkrét helyzettől (egyszerű vontatás vs baleset utáni mentés vs árokból való kimentés). Használja online kalkulátorunkat a /cennik oldalon a gyors becsléshez, vagy hívja a +48 571 426 225-öt — MINDIG megadjuk az árat a kezdés előtt, hogy ne legyen meglepetés.

A legtöbb EU-s gépjármű-biztosítás tartalmaz határokon átnyúló útfél-segítséget — ellenőrizze kötvényét 'assistance' vagy 'útfél-segítség' fedezet szempontjából. Ha bizonytalan, hívja biztosítóját vagy minket a +48 571 426 225 számon. Minden nagyobb biztosítóval dolgozunk, és segíthetünk ellenőrizni fedezeti körét a helyszínen. Még biztosítási fedezet nélkül is versenyképes árakat kínálunk.

Lengyelországban az OC (felelősségbiztosítás) kötelező és fedezi a másoknak okozott károkat. Az AC (casco) az ÖN járművében keletkezett károkat fedezi. Az Assistance fedezi az Ön számára az útfél-segítséget és a vontatást. Ha valaki más okozta a balesetet, az ő OC-je fizeti az Ön vontatását — hívjon minket, és mi intézzük a kárigényt. Nézze meg biztosítói oldalainkat a PZU, Warta, Ergo Hestia és mások részleteiért.

Igen! Az elektromos és hibrid járműveket kizárólag platós vontatókon szállítjuk — a kötéllel vontatás komolyan károsíthatja az elektromos motort. Kezeljük a Tesla, BMW i-sorozat, VW ID család, Hyundai/Kia elektromos járművek és minden más elektromos modell szállítását. Sofőreink képzettek az EV biztonsági eljárásokban, beleértve a nagyfeszültségű akkumulátor kezelését.

Igen — a lemerült akkumulátorok a legelső téli meghibásodás Lengyelországban, ahol a hőmérséklet -20°C alá eshet. Gyors akkumulátor-bikázási szolgáltatást nyújtunk. Segítünk a befagyott üzemanyag-vezetékekkel (használjon téli gázolajat!), hóból való kimentésben és befagyott ajtózárakkal is. Hívja a +48 571 426 225-öt — városokban 15-30 percen belül megérkezünk, még zord téli körülmények között is.

Igen, kezeljük a kereskedelmi járműveket és kamionokat 40 tonnáig. Lefedezzük a fő tranzitfolyosókat: A1 (balti-mediterrán), A2 (Berlin-Varsó), A4 (Drezda-Krakkó-Lviv) és S1. A többnyelvű diszpécserszolgálat érti a logisztikai igényeket. Flottaszámlákat, közvetlen biztosítói számlázást és teljes ÁFA-számlákat kínálunk. Hívja a +48 571 426 225-öt.