Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

Ja! Wir decken ganz Polen ab — von den Autobahnen A1, A2 und A4 bis zu lokalen Straßen. Unsere Flotte operiert in 43 Städten in Schlesien und darüber hinaus, mit mehrsprachiger Disposition rund um die Uhr verfügbar. Ob Sie in Katowice sind, auf der A4 in der Nähe von Krakau oder auf der S1 unterwegs sind — rufen Sie +48 571 426 225 an und wir schicken den nächsten Abschleppdienst.

Wir schleppen alles ab: Autos, SUVs, Transporter, Motorräder, LKWs bis 40 Tonnen und Nutzfahrzeuge. Wir handhaben auch Elektro- und Hybridfahrzeuge auf Pritschenwagen (Seilabschleppen kann EV-Motoren beschädigen). Ob es sich um einen Oldtimer oder einen brandneuen Tesla handelt — unsere Spezialausrüstung transportiert ihn sicher.

Jede Situation ist anders — die Preisgestaltung hängt von der Entfernung, dem Fahrzeugtyp (Auto vs LKW vs Motorrad), der Tageszeit und der spezifischen Situation ab (einfacher Abschleppen vs Unfallbergung vs Bergung aus einem Graben). Verwenden Sie unseren Online-Rechner unter /cennik für eine schnelle Schätzung oder rufen Sie +48 571 426 225 an — wir NENNEN IMMER den Preis vor Beginn, sodass es keine Überraschungen oder versteckte Gebühren gibt.

Ja, wir akzeptieren Karten (Visa, Mastercard), Bargeld, BLIK und Banküberweisung. Bei Versicherungsfällen kümmern wir uns um die Direktabrechnung mit der Versicherung — Sie müssen möglicherweise nichts aus eigener Tasche zahlen. Wir stellen auch Mehrwertsteuerrechnungen für Geschäftskunden aus.

In Städten treffen wir normalerweise in 15-25 Minuten ein. Auf Autobahnen und Überlandstrecken rechnen Sie mit 30-45 Minuten. Die Reaktionszeiten hängen vom Verkehr und der Entfernung ab, aber wir schicken immer den nächstgelegenen verfügbaren LKW. Rufen Sie +48 571 426 225 an, um eine Echtzeitschätzung zu erhalten.

Pannenhilfe bedeutet Hilfe vor Ort, wenn Ihr Fahrzeug ein Problem hat: Starthilfe, Reifenwechsel, Notfall-Kraftstofflieferung, Aussperrungsdienst (Schlüssel eingeschlossen) und kleinere Reparaturen vor Ort. Wenn das Problem nicht am Straßenrand behoben werden kann, schleppen wir Ihr Fahrzeug zur nächsten Werkstatt. Verfügbar 24/7, auch an Feiertagen.

Ja, wir arbeiten mit allen großen polnischen Versicherern zusammen: PZU, Warta, Ergo Hestia, Allianz, Generali und UNIQA. Wenn Ihre Police Pannenhilfe umfasst, können wir alles direkt mit Ihrem Versicherer abwickeln — oft zahlen Sie nichts aus eigener Tasche. Geben Sie uns einfach Ihre Policennummer, wenn Sie anrufen.

Selbstverständlich! Unsere Disponenten sprechen Englisch, Deutsch, Ukrainisch und Russisch. Wir helfen jedes Jahr Tausenden ausländischen Fahrern. Rufen Sie +48 571 426 225 an — wir kommunizieren in Ihrer Sprache vom ersten Anruf bis Ihr Fahrzeug sicher ist. Sie sind nicht allein auf polnischen Straßen.

Viele unserer Fahrer sprechen Englisch, Deutsch oder Ukrainisch. Aber selbst wenn Ihr Fahrer Ihre Sprache nicht spricht, bleibt unser Disponententeam während des gesamten Services in der Leitung, um zu übersetzen und zu koordinieren. Sie können immer kommunizieren.

Stellen Sie zunächst sicher, dass alle in Sicherheit sind, und rufen Sie 112 an, wenn jemand verletzt ist. Schalten Sie die Warnblinkanlage ein und stellen Sie ein Warndreieck auf. Füllen Sie den Europäischen Unfallbericht aus (bei den meisten Versicherern in Ihrer Sprache erhältlich). Fotografieren Sie alle Fahrzeuge und Schäden. Wenn Sie einen Abschleppdienst benötigen, rufen Sie uns unter +48 571 426 225 an — wir helfen bei der Dokumentation und kommunizieren in Ihrer Sprache. Die Polizei ist NICHT erforderlich, wenn es keine Verletzten gibt, aber der Unfallbericht ist unerlässlich.

Sicherheit geht vor: Schalten Sie die Warnblinkanlage ein, ziehen Sie Ihre Warnweste an, BEVOR Sie aussteigen, stellen Sie ein Warndreieck 100 Meter hinter Ihrem Auto auf und begeben Sie sich hinter die Leitplanke. Versuchen Sie NIEMALS Reparaturen auf einer Autobahn. Rufen Sie 112 an oder nutzen Sie die orangefarbenen SOS-Notrufsäulen (alle 2 km auf polnischen Autobahnen). Oder rufen Sie uns direkt unter +48 571 426 225 an — wir sind in 30-45 Minuten da.

112 ist die universelle Notrufnummer in Polen (kostenlos, funktioniert von jedem Telefon, Mitarbeiter sprechen Englisch). Für Autobahnhilfe speziell rufen Sie 19111 an (GDDKiA-Hotline, kostenlos). Oder rufen Sie uns direkt unter +48 571 426 225 für sofortigen Abschleppdienst mit mehrsprachiger Unterstützung. Auf Autobahnen können Sie auch die orangefarbenen SOS-Säulen verwenden, die alle 2 km zu finden sind.

Wir sind 24/7 erreichbar, auch nachts und an Feiertagen. Schalten Sie Ihre Warnblinkanlage und Standlichter ein, um sichtbar zu bleiben. Ziehen Sie Ihre Warnweste an, bevor Sie aussteigen. Begeben Sie sich an einen sicheren Ort abseits des Verkehrs. Rufen Sie +48 571 426 225 an — wir kommen normalerweise in 25-40 Minuten, auch nachts, und unsere LKWs haben vollständige Beleuchtungsausrüstung für sichere Nachtarbeit.

Bringen Sie Ihren Ausweis oder Reisepass, Fahrzeugschein und Versicherungsdokumente mit. Für Versicherungsansprüche haben Sie auch Fotos vom Unfallort und eine ausgefüllte Unfallmeldung. Keine Sorge, wenn Sie etwas vergessen haben — wir helfen mit dem Papierkram und können Details klären, nachdem Ihr Fahrzeug sicher ist.

Nach polnischem Recht müssen Sie ein Warndreieck (obligatorisch für alle Fahrzeuge) und einen Feuerlöscher (obligatorisch für in Polen zugelassene Fahrzeuge) mitführen. Eine Warnweste wird dringend empfohlen und ist beim Aussteigen auf Autobahnen vorgeschrieben. Bußgelder für fehlende Ausrüstung können 500 PLN erreichen. Wir empfehlen auch einen Erste-Hilfe-Kasten und eine Taschenlampe.

Abschleppen mit Seil ist nur auf normalen Straßen erlaubt — Geschwindigkeitsbegrenzung 30 km/h in Städten, 60 km/h außerhalb. Das abgeschleppte Fahrzeug MUSS funktionierende Bremsen und Lenkung haben. Seilabschleppen ist auf Autobahnen und Schnellstraßen VERBOTEN. Bei Elektro- und Hybridfahrzeugen NIEMALS Seilabschleppen verwenden (es beschädigt den Elektromotor) — immer Abschleppwagen. Im Zweifelsfall rufen Sie uns an.

Jede Situation ist anders — die Preisgestaltung hängt von der Entfernung, dem Fahrzeugtyp (PKW vs LKW vs Motorrad), der Tageszeit und der spezifischen Situation ab (einfacher Abschleppen vs Unfallbergung vs Bergung aus einem Graben). Nutzen Sie unseren Online-Rechner unter /cennik für eine schnelle Schätzung oder rufen Sie +48 571 426 225 an — wir nennen IMMER den Preis vor Beginn, damit es keine Überraschungen gibt.

Die meisten EU-Kfz-Versicherungen umfassen grenzüberschreitende Pannenhilfe — prüfen Sie Ihre Police auf 'Assistance'- oder 'Pannenhilfe'-Deckung. Falls Sie unsicher sind, rufen Sie Ihren Versicherer oder uns unter +48 571 426 225 an. Wir arbeiten mit allen großen Versicherern zusammen und können Ihre Deckung vor Ort überprüfen. Auch ohne Versicherungsschutz bieten wir wettbewerbsfähige Preise.

In Polen ist OC (Haftpflicht) obligatorisch und deckt Schäden ab, die Sie anderen zufügen. AC (Vollkasko/Teilkasko) deckt Schäden an IHREM Fahrzeug ab. Assistance deckt Pannenhilfe und Abschleppen für Sie ab. Wenn jemand anderes den Unfall verursacht hat, zahlt dessen OC für Ihren Abschleppdienst — rufen Sie uns an und wir kümmern uns um die Schadensabwicklung. Sehen Sie sich unsere Versicherungsseiten für Details zu PZU, Warta, Ergo Hestia und mehr an.

Ja! Wir transportieren Elektro- und Hybridfahrzeuge ausschließlich auf Pritschenwagen — Seilabschleppen kann den Elektromotor ernsthaft beschädigen. Wir handhaben Tesla, BMW i-Serie, VW ID-Familie, Hyundai/Kia-Elektrofahrzeuge und alle anderen Elektromodelle. Unsere Fahrer sind in EV-Sicherheitsverfahren geschult, einschließlich Handhabung von Hochvoltbatterien.

Ja — leere Batterien sind die häufigste Winterpanne in Polen, wo die Temperaturen unter -20°C fallen können. Wir bieten schnellen Batterie-Starthilfe-Service. Wir helfen auch bei eingefrorenen Kraftstoffleitungen (verwenden Sie Winterdiesel!), Schneebefreiung und eingefrorenen Türschlössern. Rufen Sie +48 571 426 225 — wir kommen in 15-30 Minuten in Städten, auch bei harten Winterbedingungen.

Ja, wir kümmern uns um Nutzfahrzeuge und LKW bis 40 Tonnen. Wir decken die wichtigsten Transitkorridore ab: A1 (Baltikum-Mittelmeer), A2 (Berlin-Warschau), A4 (Dresden-Krakau-Lemberg) und S1. Mehrsprachige Disposition versteht Logistikbedürfnisse. Wir bieten Flottenkonten, direkte Versicherungsabrechnung und vollständige Mehrwertsteuerrechnungen. Rufen Sie +48 571 426 225 an.