Často Kladené Otázky (FAQ)

Ano! Pokrýváme celé Polsko — od dálnic A1, A2 a A4 po místní silnice. Naše flotila působí ve 43 městech ve Slezsku a mimo něj, s vícejazyčným dispečinkem dostupným 24/7. Ať jste v Katovicích, na A4 u Krakova nebo projíždíte po S1 — zavolejte +48 571 426 225 a pošleme nejbližší odtahovku.

Odtahujeme vše: osobní automobily, SUV, dodávky, motocykly, nákladní vozidla do 40 tun a užitková vozidla. Také řešíme elektrická a hybridní vozidla na plošinových valnících (tažení lanem může poškodit motory EV). Ať už jde o veteránskou klasiku nebo zbrusu novou Teslu — naše specializované vybavení zajišťuje bezpečnou přepravu.

Každá situace je jiná — cena závisí na vzdálenosti, typu vozidla (auto vs nákladní auto vs motocykl), denní době a konkrétní situaci (jednoduché odtažení vs záchrana po nehodě vs vytahování z příkopu). Pro rychlý odhad použijte naši online kalkulačku na /cennik nebo zavolejte +48 571 426 225 — VŽDY uvedeme cenu před začátkem, takže žádná překvapení ani skryté poplatky.

Ano, přijímáme karty (Visa, Mastercard), hotovost, BLIK a bankovní převod. V případě pojistných událostí zajišťujeme přímou fakturaci s pojišťovnou — možná nebudete muset platit nic z vlastní kapsy. Také vystavujeme faktury s DPH pro firemní klienty.

Ve městech obvykle dorazíme za 15-25 minut. Na dálnicích a meziměstských trasách počítejte s 30-45 minutami. Reakční doba závisí na dopravě a vzdálenosti, ale vždy vyšleme nejbližší dostupný vůz. Zavolejte na +48 571 426 225 pro odhad v reálném čase.

Silniční asistence znamená pomoc na místě, když má vaše vozidlo problém: startování baterie, výměna prasklé pneumatiky, nouzové dodání paliva, služba při uzamčení (klíče zamčené uvnitř) a drobné opravy na místě. Pokud problém nelze vyřešit u silnice, odtáhneme vaše vozidlo do nejbližší dílny. Dostupné 24/7, i o svátcích.

Ano, spolupracujeme se všemi velkými polskými pojišťovnami: PZU, Warta, Ergo Hestia, Allianz, Generali a UNIQA. Pokud vaše pojistka zahrnuje silniční asistenci, můžeme vše vyřídit přímo s vaší pojišťovnou — často neplatíte nic z vlastní kapsy. Jen nám dejte číslo pojistky, když zavoláte.

Samozřejmě! Naši dispečeři mluví anglicky, německy, ukrajinsky a rusky. Každý rok pomáháme tisícům zahraničních řidičů. Zavolejte na +48 571 426 225 — budeme komunikovat ve vašem jazyce od prvního hovoru do chvíle, kdy bude vaše vozidlo v bezpečí. Na polských silnicích nejste sami.

Mnoho našich řidičů mluví anglicky, německy nebo ukrajinsky. Ale i když váš řidič nemluví vaším jazykem, náš dispečerský tým zůstává na lince, aby překládal a koordinoval během celé služby. Vždy budete moci komunikovat.

Nejprve se ujistěte, že jsou všichni v bezpečí, a zavolejte 112, pokud je někdo zraněn. Zapněte výstražná světla a postavte výstražný trojúhelník. Vyplňte Evropský záznam o nehodě (dostupný ve vašem jazyce u většiny pojišťoven). Vyfoťte všechna vozidla a škody. Pokud potřebujete odtah, zavolejte nám na +48 571 426 225 — pomůžeme s dokumentací a komunikujeme ve vašem jazyce. Policie NENÍ vyžadována, pokud nejsou žádní zranění, ale záznam o nehodě je nezbytný.

Bezpečnost především: zapněte výstražná světla, oblečte si reflexní vestu PŘED vystoupením, umístěte výstražný trojúhelník 100 metrů za auto a přesuňte se za svodidla. NIKDY se nepokoušejte o opravy na dálnici. Zavolejte 112 nebo použijte oranžové SOS nouzové sloupky (každé 2 km na polských dálnicích). Nebo nám zavolejte přímo na +48 571 426 225 — budeme tam za 30-45 minut.

112 je univerzální tísňové číslo v Polsku (zdarma, funguje z jakéhokoli telefonu, operátoři mluví anglicky). Pro specifickou pomoc na dálnici volejte 19111 (linka GDDKiA, zdarma). Nebo nám zavolejte přímo na +48 571 426 225 pro okamžité odeslání odtahového vozu s vícejazyčnou podporou. Na dálnicích můžete také použít oranžové SOS sloupky umístěné každé 2 km.

Jsme k dispozici 24/7, včetně nocí a svátků. Zapněte výstražná světla a potkávací světla, abyste zůstali viditelní. Před výstupem si oblečte reflexní vestu. Přesuňte se na bezpečné místo mimo provoz. Volejte +48 571 426 225 — obvykle dorazíme za 25-40 minut v noci a naše vozy mají kompletní osvětlovací vybavení pro bezpečné noční operace.

Vezměte si občanský průkaz nebo pas, technický průkaz vozidla a pojistné dokumenty. Pro pojistné nároky mějte také fotografie z místa nehody a vyplněný záznam o nehodě. Nebojte se, pokud jste na něco zapomněli — pomůžeme s papírováním a můžeme dořešit detaily poté, co je vaše vozidlo v bezpečí.

Podle polského zákona musíte mít výstražný trojúhelník (povinný pro všechna vozidla) a hasicí přístroj (povinný pro vozidla registrovaná v Polsku). Reflexní vesta je silně doporučena a povinná při výstupu na dálnicích. Pokuty za chybějící vybavení mohou dosáhnout 500 PLN. Doporučujeme také lékárničku první pomoci a svítilnu.

Tažení na laně je povoleno pouze na běžných silnicích — rychlostní limit 30 km/h ve městech, 60 km/h mimo. Tažené vozidlo MUSÍ mít funkční brzdy a řízení. Tažení na laně je ZAKÁZÁNO na dálnicích a rychlostních komunikacích. U elektrických a hybridních vozidel NIKDY nepoužívejte tažení na laně (poškozuje elektrický motor) — vždy odtahovka s plošinou. Pokud si nejste jisti, zavolejte nám.

Každá situace je jiná — cena závisí na vzdálenosti, typu vozidla (osobní auto vs nákladní auto vs motocykl), denní době a konkrétní situaci (jednoduchý odtah vs záchrana po nehodě vs vytahování z příkopu). Použijte naši online kalkulačku na /cennik pro rychlý odhad nebo volejte +48 571 426 225 — VŽDY vám sdělíme cenu před zahájením, bez překvapení.

Většina pojistek motorových vozidel v EU zahrnuje přeshraniční silniční pomoc — zkontrolujte svou pojistku ohledně pokrytí 'assistance' nebo 'silniční pomoc'. Pokud si nejste jisti, zavolejte svému pojistiteli nebo nám na +48 571 426 225. Pracujeme se všemi hlavními pojistiteli a můžeme vám pomoci ověřit vaše pokrytí na místě. I bez pojistného pokrytí nabízíme konkurenční ceny.

V Polsku je OC (odpovědnost za škody) povinné a kryje škody, které způsobíte ostatním. AC (havarijní pojištění) kryje škody na VAŠEM vozidle. Assistance kryje silniční pomoc a odtah pro vás. Pokud nehodu způsobil někdo jiný, jeho OC platí za váš odtah — zavolejte nám a my vyřídíme nárok. Podívejte se na naše stránky pojišťoven pro podrobnosti o PZU, Warta, Ergo Hestia a dalších.

Ano! Elektrická a hybridní vozidla přepravujeme výhradně na plošinových vozidlech — tažení lanem může vážně poškodit elektromotor. Zajišťujeme přepravu Tesla, BMW řada i, rodina VW ID, elektromobily Hyundai/Kia a všechny další elektrické modely. Naši řidiči jsou vyškoleni v bezpečnostních postupech pro elektromobily včetně manipulace s vysokonapěťovými bateriemi.

Ano — vybité baterie jsou nejčastější zimní poruchou v Polsku, kde teploty mohou klesnout pod -20°C. Poskytujeme rychlou službu startování baterie. Pomáháme také se zamrzlými palivovými vedeními (používejte zimní naftu!), vytažením ze sněhu a zamrzlými zámky dveří. Volejte +48 571 426 225 — přijedeme za 15-30 minut ve městech, i v drsných zimních podmínkách.

Ano, zajišťujeme servis užitkových vozidel a kamionů do 40 tun. Pokrýváme hlavní tranzitní koridory: A1 (pobaltsko-středomořský), A2 (Berlín-Varšava), A4 (Drážďany-Krakov-Lvov) a S1. Vícejazyčná dispečerská služba rozumí logistickým potřebám. Nabízíme flotové účty, přímou fakturaci pojišťovně a plné faktury s DPH. Volejte +48 571 426 225.